代理商服務(wù)支持

一、產(chǎn)品支持　

　　海夫樂公司將為您提供優(yōu)質(zhì)的潤滑油產(chǎn)品，海夫樂公司保證提供的產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格。海夫樂公司保證其所提供的產(chǎn)品符合美國石油學(xué)會API；美國汽車工業(yè)協(xié)會SAE；歐州汽車制造協(xié)會ACEA;國際潤滑油協(xié)會ILSAC;日本汽車標(biāo)準(zhǔn)組織JASO;符合國家GB標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)支持　

　　開通全天候的服務(wù)熱線接受用戶的咨詢、建議、投訴，及時、快速、準(zhǔn)確的解答各用戶的用油質(zhì)疑，提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢。

客服熱線：022-29174001    29174002   　免費(fèi)服務(wù)熱線：400-022-6780

三、現(xiàn)場服務(wù)應(yīng)用戶要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)

★ 海夫樂公司有一批經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)工程師，為各用戶提供技術(shù)服務(wù)，使用戶能更好、更正確地使用海夫樂產(chǎn)品。

★ 針對不同的設(shè)備機(jī)械合理推薦潤滑產(chǎn)品；  

★ 介紹正確用油的方法和換油指標(biāo)；

★ 對油品的安全貯存提供指導(dǎo)等；                

★ 為用戶提供免費(fèi)的油品檢驗服務(wù)。

     海夫樂配備有完備的油品化驗儀器設(shè)備和檢測手段。如果用戶對海夫樂產(chǎn)品的安全性有顧慮，要對設(shè)備的用油狀況進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，或者要確定準(zhǔn)確的換油周期等。用戶均可提供油樣或者由海夫樂公司的技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場采樣，由海夫樂公司質(zhì)檢室檢驗，并提供技術(shù)服務(wù)報告。海夫樂以最新的潤滑技術(shù)來不斷滿足用戶的需求。

四、技術(shù)培訓(xùn)　

　　海夫樂公司擁有專業(yè)技術(shù)工程師為代理商提供一對一服務(wù)，免費(fèi)講解產(chǎn)品知識、潤滑管理、營銷技巧培訓(xùn)指導(dǎo)，以便代理商能在短期內(nèi)掌握全面的潤滑油知識及操作技能，讓經(jīng)銷商可以開店無憂。

五、 技術(shù)交流　　

　　海夫樂公司將邀請代理商的有關(guān)人員參加由德國海夫樂總公司組織的不定期的潤滑油品技術(shù)行業(yè)交流會，加深雙方的業(yè)務(wù)往來和合作。

六、定期拜訪　

　　海夫樂的銷售代表及工程師會定期拜訪用戶，幫助您解決實際問題，以便及時了解和幫助解決用戶在使用海夫樂產(chǎn)品中的設(shè)備保養(yǎng)情況及所遇到的有關(guān)商務(wù)、供應(yīng)、技術(shù)等問題。以保證不會由于油品問題而影響生產(chǎn)工作。

全方位的市場支持

一、廣告支持。

二、我們?yōu)槟�提供產(chǎn)品的商標(biāo)和CI系統(tǒng)的使用權(quán)

三、我們?yōu)槟�提供免費(fèi)的全國統(tǒng)一的店面設(shè)計和門頭設(shè)計

四、我們?yōu)槟�提供全方位的技術(shù)支持

1、售前：業(yè)務(wù)培訓(xùn) 市場調(diào)研 客戶群體定位以及區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)布局定位

2、售中：技術(shù)問題的解答, 促銷活動制定,訂貨會與推介會的推廣.各種媒體 地方廣告 門頭廣告的支持.

3、售后：使用指導(dǎo),終端客戶回訪,新市場的開發(fā)計劃等，我們?yōu)槟�提供系統(tǒng)的培訓(xùn)支持（員工培訓(xùn)與經(jīng)銷商培訓(xùn)）幫助您在當(dāng)?shù)赜米詈玫姆椒ㄕ碱I(lǐng)市場。

五、我們?yōu)槟�提供�?dú)家區(qū)域代理經(jīng)銷權(quán)，保證您經(jīng)營區(qū)域自主化。

六 無竄貨公司有嚴(yán)厲的處罰和制約方法 防止竄貨.保證市場穩(wěn)定。

完善而細(xì)致的營銷方案

1、全面的分銷渠道的建立

（1）獨(dú)特的分銷渠道建立

本公司授權(quán)經(jīng)銷商成為公司直屬服務(wù)中心。

公司創(chuàng)新的分銷模式——授權(quán)分銷商小區(qū)域獨(dú)家代理，例如：鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村、街道為區(qū)域單位。

（2）售前的市場調(diào)查，然后指定本區(qū)域可行的營銷計劃

我們?yōu)槟�提供針對分銷商（大型汽修廠，油品專賣店，換油中心，物流車隊等）所做的市場調(diào)查表，幫助客戶分析市場銷售情況，及各種產(chǎn)品認(rèn)知度，制定完善的銷售方案，及最適合市場的產(chǎn)品組合。

（3）售中進(jìn)行全面的分銷渠道的建設(shè)，搭建完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。

公司提供銷售工程師，幫您進(jìn)行前期的市場開發(fā)，在短時間內(nèi)，以我們的專業(yè)知識，為你搭建完善的分銷網(wǎng)絡(luò)，具體實施如下：

①宣傳

在貨品沒有進(jìn)入市場前，先開始張貼海報，懸掛條幅，在車輛集中處或物流中心發(fā)放傳單和小禮品，在征得司機(jī)同意的情況下在車輛上粘貼標(biāo)語（如：保持車距、一路順風(fēng)等）。

②選戶

在較小區(qū)域內(nèi)只選擇一家或汽機(jī)油一家   柴油機(jī)油一家，以公司的名義給予授權(quán)，授權(quán)此經(jīng)銷商為公司小區(qū)域獨(dú)家代理。

縣城：每隔1—2公里的區(qū)域內(nèi)選擇一家，方法同上。

③包裝

給所有經(jīng)銷我們的產(chǎn)品的經(jīng)銷商，公司免費(fèi)提供（全國統(tǒng)一的門頭、名片、質(zhì)量保證書、授權(quán)書和產(chǎn)品檢測報告）

④推廣

產(chǎn)品銷售的各個時期制定各種目的性促銷方案，幫助您在新品試用   產(chǎn)品推廣 目標(biāo)客戶提升   淡季提高效量   旺季火爆營銷等各階段都有最好的方案滿足市場提高銷量。如街頭路演優(yōu)惠卡發(fā)放 促銷品派發(fā) 有獎銷售 買十贈一等

⑤跟蹤

制定客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，記錄用油情況，及時跟蹤回訪。定期短信關(guān)懷提示 回訪等積極跟蹤增進(jìn)感情。

（4）售后系統(tǒng)的市場維護(hù)

　　我們有完善的防偽碼查詢系統(tǒng)，確保產(chǎn)品純正。同時還對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，防止竄貨現(xiàn)象發(fā)生。有專業(yè)的售后服務(wù)人員，根據(jù)客戶需求，定期到客戶處，幫助客戶擴(kuò)建銷售網(wǎng)絡(luò)。       

細(xì)心的市場服務(wù)

（1）定期或不定期對客戶進(jìn)行專業(yè)知識引導(dǎo)

　每年定期兩次到客戶處進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)。也可根據(jù)客戶需要，隨時到客戶處進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)�？蛻粢部蛇x派員工來公司進(jìn)行潤滑油銷售知識培訓(xùn)

（2）對終端（司機(jī)、修理工）進(jìn)行人性化的關(guān)愛

　為了體現(xiàn)公司人性化的管理，為終端客戶提供溫馨的特色服務(wù)，開展了一系列關(guān)愛活動。

   ①贈送修理工，司機(jī)一些精美的小禮品。

   ②為司機(jī)和修理工建立個人檔案，在生日和節(jié)日期間送上我們最溫馨的祝福。

   ③司機(jī)使用我公司油品一年以上，可以成為本公司VIP客戶，享受優(yōu)惠政策。

   ④所有使用我公司油品的司機(jī)，本公司都會進(jìn)行長期的質(zhì)量跟蹤和電話回訪。

（3）快速及時的物流配送系統(tǒng)

　我公司與專業(yè)的大型物流中心合作，貨物可及時發(fā)往全國各地。可根據(jù)不同地區(qū)采取不同的運(yùn)輸方式（鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸），降低運(yùn)輸費(fèi)用，并實行貨物隨時跟蹤的貨物服務(wù)政策。

（4）每年兩次大規(guī)模產(chǎn)品推廣

每年在春秋兩季，定期到客戶處協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

多樣的促銷推廣

（1）每年可根據(jù)客戶需要，協(xié)助客戶進(jìn)行兩次產(chǎn)品推廣活動召開訂貨會和知識講座或舉辦“路演”（在活動當(dāng)天購買油品的用戶可享受優(yōu)惠價格，并有禮品贈送。使用我公司油品一年以上的司機(jī)還可參加現(xiàn)場抽獎活動）。公司提供整套推廣計劃和專業(yè)策劃人員。

（2）根據(jù)具體情況在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行媒體支持

公司可根據(jù)客戶提出的媒體宣傳請求，做出預(yù)算，協(xié)助客戶在當(dāng)?shù)氐膱罂�、廣播、電臺、電視等媒體進(jìn)行廣告宣傳。